Política de Privacidad

Esta política explica cómo Talkbee, operada por Digital e Tal Tecnologia e Publicidade LTDA, CNPJ 41.885.607/0001-83, con sede en QS 110, Conjunto 6, Sala 713, Onde Centro Clínico, Samambaia, Brasília/DF, CEP 72392-536 (“Talkbee”, “nosotros”), trata datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018 – LGPD).

1. Qué datos recopilamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y datos de pago.
• Datos de uso: accesos, dispositivo, dirección IP y registros de actividad en la plataforma.
• Contenido de las conversaciones: mensajes, archivos y contactos que pasan por el número de WhatsApp que conectas.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio contratado y dar soporte;
• Cobrar e emitir notas fiscais;
• Mejorar y proteger la plataforma;
• Cumplir obligaciones legales;
• Enviar comunicaciones sobre el servicio (puedes rechazar las de marketing).

3. Roles de cada parte

Sobre los datos de registro, Talkbee es controlador. Sobre las conversaciones y contactos de tus clientes, tú eres el controlador y Talkbee actúa como encargado, tratando esos datos solo para prestar el servicio, según tus instrucciones.

4. Compartición

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para el servicio (alojamiento, infraestructura de mensajería, Meta/WhatsApp, medios de pago y proveedores de IA que elijas activar), con autoridades cuando la ley lo exija, o con tu autorización. No vendemos datos personales.

5. Transferencia internacional

Algunos proveedores están fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las garantías previstas en la LGPD.

6. Por cuánto tiempo los guardamos

Mantenemos el historial de conversaciones durante el período de tu plan (de 270 a 2.190 días) y los datos de registro mientras la cuenta esté activa o por el plazo exigido por ley.

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos, como cifrado en tránsito, control de acceso y registros de actividad.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, información sobre compartición y revocación del consentimiento, por el correo support@talkb.ee.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu permiso, cookies de análisis.

10. Encargado (DPO)

Encargado del tratamiento de datos: Adriano Branco – support@talkb.ee.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios importantes se avisarán por correo o en la plataforma.