Política de Privacidade

Esta política explica como a Talkbee, operada por Digital e Tal Tecnologia e Publicidade LTDA, CNPJ 41.885.607/0001-83, com sede em QS 110, Conjunto 6, Sala 713, Onde Centro Clínico, Samambaia, Brasília/DF, CEP 72392-536 (“Talkbee”, “nós”), trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e dados de pagamento.
• Dados de uso: acessos, dispositivo, endereço IP e registros de atividade na plataforma.
• Conteúdo das conversas: mensagens, arquivos e contatos que passam pelo número de WhatsApp que você conecta.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado e dar suporte;
• Cobrar e emitir notas fiscais;
• Melhorar e proteger a plataforma;
• Cumprir obrigações legais;
• Enviar comunicações sobre o serviço (você pode recusar as de marketing).

3. Papéis de cada um

Sobre os dados de cadastro, a Talkbee é controladora. Sobre as conversas e contatos dos seus clientes, você é o controlador e a Talkbee atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme suas instruções.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o serviço (hospedagem, infraestrutura de mensagens, Meta/WhatsApp, meios de pagamento e provedores de IA que você escolher ativar), com autoridades quando exigido por lei, ou com sua autorização. Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos o histórico de conversas pelo período do seu plano (de 270 a 2.190 dias) e os dados de cadastro enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo exigido por lei.

7. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso e registros de atividade.

8. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, pelo e-mail support@talkb.ee.

9. Cookies

Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e, com sua permissão, cookies de análise.

10. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: Adriano Branco – support@talkb.ee.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou na plataforma.